98. Shopee跟卖,shopee卖场

在Shopee等电商平台运营中，“跟卖”是一个让卖家又爱又恨的话题。它既是快速获取流量的捷径，也暗藏着侵权封号的风险。本文将深入剖析Shopee跟卖的定义、平台核心规则、潜在法律风险，并提供切实可行的合规运营与自我保护策略，帮助卖家在激烈竞争中守住利润、规避陷阱。

一、 Shopee跟卖的本质与常见操作模式

Shopee跟卖，简而言之，是指卖家在平台上搜索到其他卖家（通常是原卖家或品牌授权卖家）正在销售的热销商品后，未经授权，在自己的店铺中上架销售完全相同的商品（或高度相似的商品）。跟卖者通常会直接使用原卖家的产品主图、标题、描述等关键信息，或仅做微小修改。其核心目的在于利用原卖家已投入大量资源（如广告、测评、优化）积累起来的商品页面流量和搜索排名，以更低的价格或更快的物流服务吸引买家下单，从而快速截取订单，实现“搭便车”效应。这种模式常见于无品牌或品牌管控不严的标品，如手机配件、日用品、服装等。跟卖者往往不持有库存（Drop Shipping模式）或持有少量库存，依赖供应链速度取胜。Shopee平台本身并未像某些平台那样完全禁止跟卖，但设置了严格的规则边界，尤其强调对知识产权的保护（常见如第98条政策）。

二、 Shopee平台关于跟卖的规则详解与侵权界定

虽然Shopee允许不同卖家销售相同或相似的商品，但这绝不意味着跟卖行为可以肆意妄为。平台制定了一系列明确的规则来约束跟卖，核心围绕知识产权保护和公平竞争：

1. 知识产权侵权是绝对红线：

这是Shopee打击最严厉的行为。跟卖者若使用了原卖家的注册商标（体现在品牌名、Logo上）、拥有版权的原创图片/视频/详细描述文字、或销售了受专利保护的产品设计，即构成明确侵权。一旦被品牌所有者或原卖家通过Shopee知识产权保护平台（IP Portal）发起投诉并证据确凿，跟卖链接将被强制下架，店铺将收到侵权罚分，累积到一定程度会导致店铺受限甚至永久关闭。

2. 滥用他人商品信息构成违规：

即使不涉及商标/版权/专利，Shopee也禁止卖家未经授权完全复制或大量抄袭其他卖家的原创商品图片、视频、标题、关键属性描述或详细文案。这被视为“盗用他人商品信息”，属于不正当竞争行为。被抄袭的卖家可以举报，平台核实后会对抄袭者进行警告、下架商品或扣分处理。

3. 误导性信息与虚假宣传：

跟卖者如果在其商品信息中虚假声称自己是品牌授权商、官方代理商，或使用与原卖家高度相似的店铺名称、Logo试图混淆买家，均属于严重违规。平台会依据《Shopee卖家规则》对此类误导行为进行处罚。

4. 产品实物与描述不符：

跟卖者销售的商品如果实际质量、功能、规格与原卖家展示的存在显著差异（尤其是更劣质），导致买家投诉，平台会介入处理，跟卖者需承担退货退款责任并面临店铺评分下降和处罚风险。

三、 卖家应对Shopee跟卖的核心策略与风险规避

面对潜在的跟卖威胁，卖家（无论是品牌方、原卖家还是想合规跟卖的卖家）都需要采取系统性的策略来保护自身权益或合法经营：

1. 品牌卖家/原卖家的防御策略：

注册并备案品牌知识产权： 最根本的防护。在目标市场（东南亚各国）注册商标、申请外观设计专利（如适用），并在Shopee IP Portal完成品牌资质备案。备案成功后，你将拥有专属的举报通道，能更高效地投诉侵权跟卖链接。
打造独特且受保护的商品内容： 使用原创、高质量、带有品牌水印或独特场景的图片和视频。撰写具有独特风格和细节的标题、属性描述和详细文案（可加入品牌故事、独特卖点），并进行版权声明。增加跟卖者直接抄袭的难度和风险。
差异化产品与服务： 提供独家赠品、定制化服务、更优的售后保障（如延长保修）、更快的物流选项（如Shopee自有物流的优先渠道）。建立品牌忠诚度，让买家因信任和体验而选择你，而非单纯比价。
监控与快速举报： 利用第三方监控工具或手动定期搜索自己的品牌词、核心产品型号，及时发现跟卖者。一旦发现侵权（盗图、冒用商标等），立即在Shopee IP Portal提交完整、有力的投诉证据（如商标证书、版权作品原稿、侵权链接截图等）。
加入Shopee品牌商城或官方旗舰店： 获得官方认证标识，提升买家信任度，并可能获得平台在流量和品牌保护上的额外支持。

2. 合规跟卖者的生存法则：

绝对避开知识产权雷区： 只跟卖无品牌（Generic）或品牌方明确允许分销的标品。绝不使用任何带有他人注册商标的图片、文字（包括标题、描述中的品牌词），不使用原卖家的原创图文。自己拍摄实物图片，撰写原创描述。
提供真实且有竞争力的价值： 确保你销售的商品质量可靠，与描述一致。你的核心竞争力应在于更优的价格（需有利润空间）、更快的本地发货速度（减少买家等待时间）、更优质的客服响应。通过提升买家体验来赢得订单。
明确货源与授权： 如果销售的是品牌商品，确保你拥有合法、可追溯的进货渠道凭证（如授权书、正规发票）。在商品描述中清晰说明自己是授权经销商（如果确实有授权）。
关注店铺健康指标： 合规跟卖同样要注重订单履行率、聊天回复率、退货率、买家好评率等关键指标，维持良好的店铺评分（Seller Rating）才能获得平台流量支持。
准备应对投诉： 即使自认合规，也可能遭遇原卖家投诉。保留好进货凭证、原创图片/文案的源文件等证据，以便在平台介入时进行申诉。

Shopee平台的跟卖现象是把双刃剑。它考验着品牌卖家保护自身知识产权的意识和能力，也检验着跟卖者合规经营的底线。无论处于哪一方，深入理解并严格遵守Shopee平台规则是生存和发展的基石。品牌卖家应构筑以知识产权为核心的防御体系，并通过差异化竞争建立护城河；而有意进行跟卖的卖家，则必须时刻警醒，将合规置于首位，通过提供真实价值而非侵权抄袭来赢得市场。唯有尊重规则、公平竞争，才能在Shopee这片充满机遇的电商蓝海中实现可持续的增长。