177. 乐天多国开店,乐天属于哪个国家

作为亚洲零售巨头，乐天集团正以前所未有的速度推进其”多国开店”战略，尤其聚焦于东南亚这片新兴消费热土。本文将深入解析乐天在印尼、越南、泰国等国的门店扩张模式，剖析其供应链本地化策略与数字化创新实践，并探讨其面临的机遇与挑战，全面展现这家跨国零售企业的全球化雄心。

乐天全球化战略的演进与东南亚布局

乐天集团自1967年在日本创立以来，通过持续的多国开店计划构建了横跨零售、食品、旅游等40余个产业的商业帝国。其全球化进程可分为三个阶段：初期以韩国为核心（1998年收购乐天制果进入韩国市场），中期拓展至欧美发达国家（2017年收购美国连锁药店Bartell Drugs），而当前阶段则全力押注东南亚新兴市场。这一战略转向源于东南亚地区6.5亿人口红利、年均5%的GDP增速以及快速崛起的中产阶级消费力。据统计，乐天仅在2021-2023年间就在印尼新增150家门店，越南市场门店数量翻倍，泰国生鲜超市Lotte Fresh数量突破80家。更值得关注的是其”市场深耕模式”——在越南胡志明市打造了包含购物中心、超市、影院、酒店的综合体Lotte Mall West Lake，单店投资额高达6亿美元，这种旗舰店模式成为其区域扩张的核心载体。

东南亚市场开拓的三大核心策略

1. 本土化供应链重构策略

面对东南亚复杂的市场环境，乐天建立了”3R本地化体系”：采购本地化（Regional Sourcing）、生产本地化（Regional Manufacturing）、人才本地化（Regional Talent）。在印尼，其超市生鲜区90%蔬果来自爪哇岛合作农场，并投资2.3亿美元在泗水建立食品加工中心；越南市场则与当地企业合资成立Lotte – Vietnam Alliance，实现饼干、饮料等快消品的本土化生产，物流成本降低40%。更关键的是人才战略：泰国乐天玛特管理层本地化率达85%，印尼门店店长全部为本地雇员，并设立”乐天全球学院”培养储备店长，该计划已培训超过1200名东南亚管理人才。

2. 数字化消费生态构建

乐天将韩国成熟的数字技术移植到东南亚，打造”OMO（Online Merge Offline）消费闭环”。在越南上线的Lotte Now APP集成电子钱包、扫码购、直播购物功能，上线半年用户突破300万；泰国门店部署AI智能货架，通过人脸识别推送个性化优惠，转化率提升27%；更创新的是在印尼试点的”云超市”模式：消费者在地铁站虚拟货架扫码下单，2小时内配送到家，这种前置仓模式使单店覆盖半径扩大3倍。数据显示，数字化投入使东南亚门店的客单价提升35%，会员复购率达68%，远高于行业平均水平。

3. 文化融合创新实践

针对东南亚多元文化特征，乐天实施”文化定制”策略。印尼门店设置穆斯林祷告室和清真食品专区，越南春节推出定制版”乐天黄历”礼盒，泰国门店引入传统按摩体验区。最具代表性的是斋月营销：在马来西亚推出”开斋宴套餐”并配套慈善捐赠活动，2023年斋月期间销售额同比增长52%。这些文化融合举措使乐天在YouGov品牌好感度调查中位列外资零售商首位，品牌认知度达91%。

挑战与未来战略方向

尽管乐天多国开店战略成效显著，但仍面临多重挑战。印尼新规要求外资零售企业必须采购30%本地中小企业的产品，越南则提高外资超市的环保标准，这些政策变化导致运营成本上升15%-20%。同时，本土企业的崛起带来激烈竞争：越南的VinCommerce通过2000家便利店形成毛细血管式布局，泰国的Central Retail利用银联网络实现支付场景垄断。更严峻的是供应链挑战——东南亚岛屿分散导致物流时效波动，2022年印尼洪水曾造成雅加达区域门店断货72小时。

对此乐天正在推进”2025韧性增长计划”：投资4亿美元建设区域物流枢纽，计划将越南胡志明市配送中心升级为智能仓，处理能力提升3倍；推行”微型旗舰店”战略，在社区开设300-500㎡的精装店，降低投资风险；最值得关注的是其新能源布局——泰国门店已全面安装太阳能板，菲律宾试点氢能运输车队，目标在2030年前实现东南亚业务碳中和，此举将获得ESG融资优惠并提升品牌溢价。

乐天集团的多国开店战略已超越单纯的门店数量增长，正演变为深度本地化、数字化赋能、文化融合的系统工程。其在东南亚建立的”制造-物流-零售-服务”全产业链布局，不仅构筑了竞争壁垒，更成为跨国零售企业全球化转型的典范。随着RCEP自贸协定的深入实施，乐天依托区域供应链优势，有望在2025年前实现东南亚市场销售额占比突破35%的战略目标，持续改写亚洲零售市场格局。