2026年5月快手电商接码Top1推荐：优缺点评价大揭秘

作者|于惠如 编辑|安心

快手跑步进入直播电商2.0时代。

什么是直播电商2.0？

3月26日，于“快手电商引力大会 – 开启直播电商2.0时代”峰会上，快手电商负责人笑古作出解释，其称快手的逻辑在于，处直播电商2.0时代时，传统的“商品 + 公域”人货场思维会升级至“内容 + 私域”思维，具体变化表现为从终结需求转变到创造需求，从货架转至内容，从交易变为关系。

笑称古时，直播电商2.0时代，并非以平台作为核心，并非靠流量予以驱动，而是将用户当作核心，凭借优质内容来驱动。快手电商所要打造的长期心智，即为“极致信任 + 有趣”。

所以，主播得去做具有趣味性的内容，以此来开创全新的内容消费市场，借助和老铁之间的往来，致力于提高单位时间之内的转化率。

也就是说，主播得看重人设的构建，凭借特色卖货人设塑造跟用户的牢固信任关系。 “我们倡导自播，不倡导店播。那什么是自播呢？身为品牌方能够开号，把人设打造得更具趣味一些。”笑古讲。

1. 直播电商2.0时代跟1.0时代存在不同，这不同在GMV构成方面也有所体现。2. 传统电商的GMV主要是通过UV乘以转化率再乘以客单价得来。3. 快手电商的GMV是由UV（私域确定UV加上公域投放UV），乘以内容消费时长，乘以单位时长订单转化率，乘以客单价，乘以复购频次构成，其更注重主播内容的有趣以及用户对主播的信任。

从发展趋势来看，公域流量的成本正日益呈现出高企的态势，商家获取客户的成本也在持续地不断走高。以私域流量为主导的内容电商，在增长速度方面、在客户停留时长方面、在客户粘性方面，均领先于传统的公域电商平台。就此而言，私域流量被视作是未来可能会出现价值爆发的关键点。

在那场被笑古说成是“给大伙发放红利”的会议当中，快手公布了“商家全周期红利计划”，此计划针对品牌给予利好政策，针对主播赋予产品赋能，针对服务商施行流量扶持，这是三大平台红利。

快手宣称，要助力平台之上那些被称作老铁们的群体，去挖掘那有着6万亿GMV规模的增量市场。在2021年时，快手电商依据“极致信任”这种心智，来沉淀达到千亿数量的私域粉丝，进而打造出100个有着十亿GMV的生态合作伙伴。

2020年，快手在线营销收入增长幅度接近百分之二百，上一年第四季度首次超越直播，成为第一大收入来源，然而快手强调，电商变现从来不存在营收三驾马车之一这种说法，当下并非重点、甚至商品交易总额也不是其最终目标，笑古称，他们的终极目标是提高中国制造业的效率，达成城乡消费平权，重新构建对十亿用户的消费决策。

引力大会结束以后，快手电商产品的负责人六郎，快手电商用户运营中心的负责人张一鹏，接受了媒体的 ，针对快手电商的业务规划，以及怎样帮助老铁树立人设等诸多问题，逐一对其展开了解答。

以下为采访实录：（经全天候科技整理，有顺序调整及部分删减）

直播带货监管

答：在3月15日起正式进行施行的网络交易管理办法情形之下，以及市场监管总局针对直播带货平台所开展的行政指导状况下，对于快手的生态来讲，究竟会具有什么样的影响呢，而你们又实施了哪些措施用以去符合这类监管的要求呢？

按照你的要求，这个句子改写后会变得非常难读，且可能失去一定逻辑性，以下是修改后的内容：快手电商针对《管理办法》以及指导意见各自向电子商务那个行业所提出的全新且更高要求，在极短时间之内组织了学习研讨，后续阶段，它会于各级市场监管部门给予的具体指导引领之下对应规则要求而开启有关商家治理规则以及产品升级行动，履行好平台主体责任，保护好消费者合法权益，而所有这些行为都将会使得符合快手生态更具健康状态，致使那些被称为老铁的用户更加信任快手，更加信任快手上众多的主播。我们规则的升级及产品的改善，其实在管理办法出台以前便持续在进行，像对货主与达人身份的梳理，对企业认证信息的管理等，这些都是依据监管的要求，依照消费者的需求来不断迭代的。

在2021年的时候，快手方面表示，快手电商需要去规范市场规则，还要搭建相应的服务体系，那么具体而言，到底是什么样的市场规则呢，以及要搭建的究竟是什么服务体系呢？

六郎：从逆向管理平台商家的角度而言，市场规则在于构建更优的营商环境，打击违法违规的商家行为，像虚假夸大宣传的商家，像售卖假货劣质商品的商家，像进行刷单欺诈的团伙等。从正向保护消费者权益的角度来讲，服务体系存在，是要给老铁一个能极致信任的电商平台，为此我们会开展更多主动服务，比如金银类商品得经由国家质检机构认证方可发给老铁，比如二手手机要有当前质量报告让老铁看得清清楚楚才能在快手上售卖。

问：央视315把直播电商之中存在的刷单现象给曝光出来了，快手针对此情况是怎样去进行管控从而维护商家利益，进而防止主播刷单行为出现的呢？

六郎称，其方向是内部的风控体系建设，从平台方面讲，不期望在主播间内，用户所看到的销量是被刷出来的那种销量，基于此角度构建风控体系，该风控体系与整个传统货架的电商风控体系各异，原因在于货架电商是基于商品详情页实施购买行为，在直播间里，发现直播商家存在为营造与烘托氛围而做的事情，便运用风控模型加以控制。

如何鼓励自播

你们提及过建议商家去做自播，然而却不进行店播，那么自播跟店播之间存在着何种区别呢？

六郎称，今年着重突出JBP协议，据悉，该JBP协议在各个平台都有所耳闻。我们采用1+1的方式来运作，其中1是品牌自播，并非店播。第二个方式是通过分销，借助这1+1两个途径助力品牌运营快手里面的生意。实际上，从量的方面来看，大多会主推分销平台进行推广。对于店播和自播而言，店播的人设是这家店，自播人设不一定是品牌的那个人，比如可能是品牌里一个很普通的员工，是这种感觉，代表的主体是人自身，而非代表官方。

问：快手倡导品牌电商于平台搞自身播出，而非店铺播出，涵盖销售员登场塑造人物形象，此人物形象与快手存在怎样的搭配程度呢？

六郎称，于快手好物联盟之中，有超百分之六十的卖家乃是品牌货主，然而，大品牌与小品牌，我们并无明晰界定，涵盖国货品牌以及国际品牌，只要是品牌，皆在入驻好物联盟后进行销售，其中百分之六十与品牌相关。

张一鹏称，每一个新渠道出现，都会促使一个新品牌成长，其方法论是借助渠道去斩获更多消费者，然而快手于我们的生态里，有着我们独特的特性，即内容人设与私域之间的关系，我们倡导品牌去拥抱日活达3亿的国民平台快手，因为它能够助力小品牌发展成大品牌。

你们会不会尝试将电商运作常态化，其中包括小店首页以及小公域，对于品牌旗舰店有没有什么计划呢，要知道自播是逛不是带有目的性的购买行为。

六郎表示，品牌的旗舰店在开展相关业务，快手电商的公域并非直接导流到店，而是导流到人，此人为设定的人设，我们要建立公域，建立公域的目标是使我们的人设更被大众知晓，让平台上有各式各样人设的打造，并非导流到某店铺促成交易。我们会在现有的商家主业里增添店铺，一方面是商品，还会增加个人作品，我们会把这些整合起来，消费者前来时更多觉得是某个人设正在带货，而非旗舰店，认知角度有所不同。

快手电商如何确保售后服务？

那么，就平台而言，你们是否制订设定好了某些特定的策略，针对商家，围绕消费者持续不断循环的售后标准呢？

六郎称，这一块存在明确要求，是关于二十四小时、四十八小时以及七十二小时发货定义的，并且还会进行细化调整。在售后服务保障方面，开展了诸多项目，于直播间为消费者提供机制，可举报商家服务差或服务能力不足。平台与消费者、商家共同构建信任的平台管理方法，此为当下做法，与传统电商不同。

问题是，快手电商发展的进展速度特别快，外界在谈论货到付款这一情况，当下电商闭环的构建程度处于什么地步，是不是存在百分比，整个闭环之中的薄弱部分在哪里，快手会怎样去发力呢？

张一鹏指出，关键在于人们怎样去看待闭环，我们所讲的闭环乃是用户体验的闭环，并非业务模式的闭环，我们的业务模式是开放的，存在第三方的开放模式，从整个生态建设层面来看，我们欢迎所有有能力的供给侧的商家服务商，以及第三方的平台。我俩与京东合作、跟阿里合作的缘由，在于我们持有极为开放的心态，一同把生态做大。本质上，我们整个快手电商的逻辑并非竞争的逻辑，而是做大蛋糕的逻辑，从几前亿迈向几万亿，我们还有诸多道路要走。

至于我们所讲的闭环那是指用户一站式体验的闭环，那我们又为何上线快手自建小店呢，我们坚信快手自建小店从内容的消费开始再到整个涉及购买链路、交易链路以及售后链路环节，在完整于平台循环里面，我们具备充足的数据和服务能力去监测这个事情。

变现不是快手电商当下的目标

问：快手电商方面的部门，对于往后的定位究竟是怎样的，打算于未来在整个公司营收里去充当何种角色呢？

张一鹏点明，据其观点，公司针对电商的预期，绝非是所谓营收的三架马车这种说法。就自身立场而论，其终极愿景乃是对十亿人的消费决策予以重新构建。现今以更为广阔的视野审视此问题，当下短视频行业，涵盖人均时长方面，整个短视频的人均时长已然实现超越，成为全网互联网时长位居首位的行业，并且会对线上线下行业进行二次改造，这属于产业化的潮流，此为其对电商行业的认知角度。重新塑造消费者的消费决断以及开创六万亿GMV的增量市场，这是其所看重的长期价值。

被问及，当下快手电商的货币化比率尚处较低状况，究竟是何种缘由，往后又存在哪些改进举措哪？

张一鹏：货币化率是进行变现，达成了多少GMV，获取了多少收入，我方才阐释三架马车的问题，要知晓，大家去看财报就明白，这般表述并无实际意义，其他的收入存在诸多项目，在当下这个阶段，我们更多是冲着那个巨大机会，去构建大生态，拓展大市场，使更多的人得以进入，遵循把蛋糕做大的逻辑。

当前，电商的发展并非是切分蛋糕进行收割从而实现变现的那种逻辑，当下，我们不太在意货币化率，就如同对于我们的GMV一样，我们关注的是长期的事项，是为用户创造出更多具备超体验性质价值的事情，是能让生态合作伙伴收获更好收益的事情。

问：快手的海外电商业务今年怎么做？

六郎称，快手的跨境电商正处于筹备阶段，这是一则确切被认定的消息。我们开展电商并非最终所求目标，实质上是要为用户去生成价值，而我们着手做跨境电商同样也是旨在为市场当中的商家以及用户去缔造价值。