乐聊CHaT++是乐言科技专为跨境电商卖家打造的一款智能客服系统。它尤其关注东南亚市场,能帮助卖家高效管理多平台、多店铺的客服工作,实现降本增效。
为了让你快速了解它的全貌,这里有一个详细的表格:
| 项目 | 详细信息 |
|---|---|
| 开发商 | 乐言科技 (乐言科技是国内头部人工智能整体解决方案提供商) |
| 核心定位 | 跨境电商多平台智能客服软件,专注于解决东南亚电商卖家困境 |
| 核心功能 | 多平台消息聚合、AI智能接待与翻译、智能跟单催付、售后与评价管理、数据分析 |
| 支持平台 | Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tokopedia, Mercado Libre 等 |
| 突出优势 | 官方API接口安全稳定、AI技术驱动、支持多端访问 |
| 适用客户 | 跨境电商卖家,尤其是经营东南亚多平台、多店铺的卖家 |
🚀 核心功能详解
乐聊CHaT++的功能设计紧密围绕跨境电商卖家的日常运营痛点,主要体现在以下几个方面:
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多平台客服聚合管理💬
系统通过官方API接口,将来自Shopee、Lazada、TikTok Shop等多个平台的买家咨询消息汇集到统一后台。卖家无需反复切换不同平台和账号,在一个界面就能实时集中接待所有买家消息,从而显著提升回复效率。 -
AI智能接待与高效翻译🤖
基于先进的AI技术(包括NLP技术和深度学习模型),乐聊CHaT++可以实现7×24小时不间断的智能自动回复,问题识别率据称可达95%以上。它能根据订单、物流、商品等信息自动生成回复话术,有效减少人工客服压力。
同时,其智能翻译功能集成了如DeepSeek和GPT等技术,支持多种语言(含小语种)的实时互译,能帮助卖家轻松跨越语言障碍。 -
营销转化与订单挽回📈
乐聊CHaT++不止于被动回复,更主动推动销售转化。其 AI促销机器人 能根据活动规则和商品卖点自动生成销售话术,向买家推荐相关活动和商品,以提升进店转化率和复购率。
系统还会根据用户的购买进度,自动发送催单、催付款提醒,帮助提高下单率和付款率,减少订单流失。对于申请退货退款的订单,系统能自动发送挽回信息,引导客户重新下单或取消退货请求,帮助卖家减少损失。 -
完善的售后与数据管理📊
在售后环节,系统会自动邀请客户评价,并对反馈推送感谢信息;针对负面评价,会自动发起挽回机制,帮助提升店铺声誉和客户满意度。
卖家还可以在后台查看各个平台店铺的销售数据、客服绩效等信息,从而做出实时调整,优化运营策略。
💎 为何选择乐聊CHaT++
除了上述功能,乐聊CHaT++还有以下几个突出优势:
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安全稳定的官方合作:乐聊CHaT++已获得包括TikTok Shop、Shopee、Lazada等平台的首批官方认证或授权。这意味着其通过官方API接口连接,保障了店铺数据的安全与稳定,让卖家无需担心账户风险。
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深度的技术整合与场景优化:乐言科技在人工智能领域有深厚积累,乐聊CHaT++基于其技术,并针对东南亚电商场景进行了优化,拥有数千万东南亚电商场景语料库,使其AI回复更精准、更贴合当地市场。
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灵活的多端访问与团队协作:支持Windows、Mac客户端、网页版以及Android、iOS移动端,让卖家可以随时随地管理客服。同时,子账号管理功能可以方便地根据团队成员角色设定权限,确保团队协作顺畅。
总而言之,如果你是一名在多个电商平台(尤其是东南亚市场)经营的卖家,正面临客服效率低下、多语言沟通障碍和订单转化率不高等问题,那么乐聊CHaT++这款由AI驱动、安全且高效的智能客服系统,无疑是一个值得尝试的解决方案。
数据统计
数据评估
关于乐聊CHaT++特别声明
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